- Kluby dříve narozených

Název organizační jednotky: Kluby dříve narozených /KDN/
Adresa: centrální Olbramovická 703, Praha 4

Adresy, na kterých se kluby scházejí:

KDN Olbramovická
Olbramovická 703, Praha 4
Vedoucí: Zdena Beranová
Setkávání: Úterý 14.00 - 16.00
Kapacita: 20

KDN J. Jovkova
Pod Sady 170, Praha 4
Vedoucí: Eva Marušková
Setkávání: Úterý 14.00 - 16.00
Kapacita: 25

KDN Modřanka
Darwinova 450/24, Praha 4
Vedoucí: Hana Rotová
Setkávání: Pondělí 13.00 - 15.00
Kapacita: 25

KDN Podskalák
Pod Sady 170, Praha 4
Vedoucí: Marie Chvojková
Setkávání: Pondělí 14.00 - 16.00
Kapacita: 25

KDN Otava
Pertoldova 3346, Praha 4
Vedoucí: Eva Fortinová
Setkávání: Středa 13.00 - 15.30
Kapacita: 50

KDN Cvičících seniorů 
Pertoldova 3346, Praha 4
Vedoucí: Alena Svobodová
Setkávání: Středa 9.00 - 10.00
Kapacita: 25

Důvod a způsob založení: součást příspěvkové organizace zřízené MČ Praha 12 za účelem:

– poskytování výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti seniorům městské části

– zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, základní poradenství

– styk s veřejností, s potenciálními či stávajícími klienty


Cíle služby

– poskytovat základní poradenství v oblasti sociálních služeb

– prostřednictvím cílených aktivit přispět k aktivizaci klienta a jeho zapojení do života společnosti

– klientům poskytnout možnost smysluplného trávení času, možnost dalšího vzdělávání 

Způsoby poskytování služby:

– pravidelná klubová činnost seniorů

– jednorázové akce – návštěvy divadel, přednášky, koncerty a vystoupení, výlety, pobytové zájezdy

– doplňkové služby – pedikúra, kadeřnictví, masáže – zajištěno smluvně  

Cílová skupina:

– senioři s trvalým bydlištěm na území Prahy /přednost klienti z MČ Praha 12/ – rodiny takových osob

Klienti mohou bezplatně využít počítač s připojením na internet – pondělí, středa v době od 8:00 do 15:00 po předchozí domluvě.

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PŘIPOMÍNEK A NÁPADŮ
K ČINNOSTI KLUBU DŘÍVE NAROZENÝCH A KOMUNITNÍHO CENTRUM CÍLKOVA


Vážení návštěvníci a členové našich klubů a komunitního centra,
jsme tu pro Vás a záleží nám na tom, abyste se u nás cítili dobře, bavili se a nacházeli aktivity, které Vás naplňují. Vaše názory jsou pro nás důležité, protože nám pomáhají zlepšovat naše služby a programy.

Prosím, neváhejte nám sdělit, pokud se Vám něco nelíbí, nebo pokud máte nápad, jak něco vylepšit.

1. Kdy můžete stížnost nebo podnět podat?
• Pokud nejste spokojeni s kvalitou nabízených kurzů, kroužků nebo akcí.
• Pokud Vám nevyhovuje chování lektorů, dobrovolníků nebo personálu centra.
• Pokud máte připomínky k provozní době, vybavení nebo prostředí centra.
• Pokud máte nápad na novou aktivitu, která nám zde chybí.

2. Jak nám to můžete říct? (Způsoby podání)
Vyberte si ten způsob, který je Vám nejpříjemnější:


• Řekněte to osobně (ústně):
- Promluvte si s koordinátorem centra nebo službu konajícím pracovníkem (kontakty níže). Rádi si Vás vyslechneme.
- Můžete si domluvit schůzku s vedoucí centra nebo ředitelem organizace Sociální služby městské části Praha 12.


• Napište nám vzkaz (písemně):
- Pošlete nám e-mail na adresu: seniorkluby@seznam.cz
- Pošlete nám dopis poštou na adresu centra: Komunitní centrum , 142 00 Praha 4, Cílkova 796 

• Anonymně (bez jména):
- Pokud nechcete uvádět své jméno, vhoďte vzkaz nebo dopis nepodepisujte, i tak Váš podnět prošetříme.

3. Co se bude dít dál? (Postup vyřízení)
• Vaše stížnost nebo podnět bude vždy řešen vedením centra. Jeho řešením nebude pověřena osoba, proti které je stížnost vedena.
• Podněty se snažíme řešit okamžitě. Na formální stížnosti Vám odpovíme do 30 dnů (pokud uvedete své kontaktní údaje).
• O vyřešení anonymních stížností a o novinkách plynoucích z Vašich nápadů Vás budeme informovat na nástěnce v centru.

4. Co dělat, když nejste spokojeni s naší odpovědí?
Pokud nebudete spokojeni s řešením, můžete se obrátit na další nezávislé orgány jako jsou např.:

• Ředitel organizace
Ing. Jiří Slepička, Sociální služby městské části Praha 12, příspěvková organizace, 142 00 Praha 4, Olbramovická 703, tel: 241713575, 606 078 648, e-mail: ssmc12@centrum.cz

• Zřizovatel organizace
Městská část Praha 12, Generála Šišky 2375/6, 143 00 Praha 4, odbor sociálních věcí

• Veřejný ochránce práv
Údolní 39, 602 00 Brno, tel. č: 542542888, e-mail:podatelna@ochrance.cz

Důležité kontakty:
• Koordinátor centra: Josefa Charlota Hokynářová – Telefon: 222 250 386
• Vedoucí centra: Kateřina Vonková – Telefon: 241713575

Těšíme se na Vaše nápady a děkujeme za otevřenost!