Pečovatelská služba

Aktualita:

23.5.2022

Nový sazebník úhrad pečovatelské služby

Veřejný závazek Sociálních Služeb městské části Prahy 12, příspěvková organizace, upravuje poslání, cíle, zásady poskytované služby a vymezuje okruh osob, kterým je služba určena. Zároveň má uživatelům usnadnit orientaci v tom, co jim služba může a nemůže poskytnout a jaké jsou její principy.


Každý uživatel je respektován jako jedinečná lidská bytost s právem na důstojnost, soukromí, osobní autonomii, vlastní volbu a rozhodování, zvyky, hodnoty a vyznání.
Poskytovaná služba se zaměřuje na podporu při zvládání běžných denních úkonů, zachování soběstačnosti uživatele a pokud možno též na zlepšení jeho zbývajících schopností.


Formy a provozní doba služby:

  • terénní: úkony pečovatelské služby realizované v domácnostech uživatelů, dovoz obědů (v pracovní dny 7,30 – 16,00 hod)
  •  

  • ambulantní: výdej obědů pro uživatele pečovatelské služby ve výdejnách (denně v pracovní dny v době od 11,00 do 12,00 hod, přítomnost sociální pracovnice v aktuální úřední hodiny)


    Místo poskytování služby


    Pečovatelská služba je poskytována:


    • v domácnostech občanů bydlících na území městské části Praha 12 a městské části Praha Libuš (provozní doba denně v pracovní dny 7,30 – 16,00 hod)


    • v bytech zvláštního určení umístěných na adrese Olbramovická 703, 142 00 Praha 4


    • ve Středisku osobní hygieny, v ul. Zárubova 971, 142 00 Praha 4 (provozní doba denně v pracovní dny 10,00 – 14,00 hod, nutné se předem objednat na tel. č.: 241 471 270 nebo na tel. č.: 241 471 554)


    • ve výdejnách obědů pro seniory umístěných na adresách Olbramovická 703/9, Praha 4 a Pod Sady 170, Praha 4 (provozní doba v pracovní dny 11,00 – 12,00 hod)


    • při zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – doprovázením k lékaři, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby, do střediska osobní hygieny a zpět


    Kapacita služby: 310 osob


    Poslání


    Posláním pečovatelské služby je přispět k tomu, aby osoby, které patří do cílové skupiny a nacházejí se v nepříznivé sociální situaci, mohly zůstat ve svém přirozeném prostředí a žít navyklým způsobem života.


    Cílová skupina
  • dospělí (60-64 let) a senioři (od 65 let), kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby a tuto pomoc jim nezajistí rodinní příslušníci ani jiné osoby
  • dospělí (60-64 let) a senioři (od 65 let), kteří mají úplnou ztrátu soběstačnosti z důvodu věku, chronického onemocnění
  • rodiny s dětmi do 4 let věku, kde se narodila trojčata a vícerčata, příp. i opakovaně za sebou dvojčata


    Cíle
  • individuálně nastavenou službou usnadnit uživatelům život v jejich přirozeném prostředí (procento naplnění 100%, způsoby ověření existence individuálních plánů, stanovení a pravidelné vyhodnocování osobního cíle)
  • spolupracovat s rodinou a dalšími poskytovateli sociálních služeb využívaných uživatelem tak, aby byla oddálena doba nezbytnosti jeho odchodu do pobytového zařízení (procento naplnění 80%, způsoby ověření: počet uživatelů s dalšími poskytovateli služeb, počet osob setrvávajících ve svém přirozeném prostředí, počet uživatelů odcházejících do pobytového zařízení)
  • spokojenost uživatelů služby (procento naplnění 95%, způsoby ověření: dotazník, počet stížností)


    Služby nelze poskytnout v těchto případech


    • neposkytujeme službu, o kterou osoba žádá


    • při naplnění kapacity služby


    • osobě, které jsme vypověděli v době kratší než 6 měsíců před její žádostí smlouvu z důvodu porušování povinnosti vyplývající ze smlouvy


    • zájemce nepatří do cílové skupiny


    Zásady poskytovaných služeb:


    • dodržování práv uživatelů (usilujeme o vytváření podmínek, v nichž uživatelé služby mohou svá práva naplňovat)


    • respektování uživatelovy svobodné volby a jeho potřeb (služba vytváří podmínky pro uživatele tak, aby byl zachován jejich pocit důstojnosti a při rozhodování jim byl jasný důsledek jejich rozhodnutí)


    • vytváření podmínek pro uplatnění vlastní vůle uživatelů (a to již od procesu jednání s potenciálnímuživatelem, přes definování jeho individuálních cílů a tvorbu jeho individuálního plánu až k jeho pravidelné revizi)


    • důstojnost, empatie (vcítění se do pocitů a situace uživatele služby)


    • mlčenlivost (se svěřenými informacemi zacházíme jako s důvěrnými)


    • snaha o omezování předsudků a negativního hodnocení uživatelů, a to nejen v obecní komunitě, ale na veřejnosti vůbec


    Uplatnění vlastní vůle uživatelů


    Uživatelé pečovatelské služby jsou v plné míře zahrnuti do procesu poskytování sociální služby:


    – při jednání o službě: nemluvíme za uživatele, dáváme jim prostor, aby se vyjádřili
  • při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby: jsou to především uživatelé, kdo rozhodují o konkrétní náplni poskytovaných služeb, uživateli je smlouva podrobně a srozumitelně vysvětlena, má na výběr, jak bude platit, kdo bude jeho kontaktní osoba, se kterými úkony mu bude pomáháno a jak často apod.
  • při tvorbě individuálního plánu a jeho realizaci: při pomoci uživatelům na sebe zbytečně neupozorňujeme, nezveličujeme svoji úlohu, jsou to především uživatelé, kdo rozhodují, jak bude konkrétní činnost prováděna, přičemž stále zdůrazňujeme nutnost vzájemné spolupráce a interakce při poskytování služby
  • při řešení běžných denní situací: stravování, nákupy, péče o domácnosti, péče o vlastní osobu, uživatelé sami rozhodují o svých financích a majetku
  • při navazování nových sociálních kontaktů, udržování těch původních – uživatelé se rozhodují sami, zda a jaký kontakt budou udržovat se svou rodinou, sousedy apod.

  • při samostatném pohybu mimo byt: uživatelé se rozhodují sami, kterého lékaře, kadeřníka, úřady apod. a kde budou navštěvovat, uživatelé se sami rozhodují o trávení svého volného času
  • při hodnocení kvality služby: uživatelé jsou pravidelně požádáni o vyplnění dotazníku na kvalitu poskytovaných služeb, nejsou však k tomu nijak nuceni


    Jak postupovat v případě zájmu o službu:
  1. vyplnit žádost o službu


    Tiskopis žádosti je možné získat osobně v sídle organizace, to je na adrese Olbramovická 703, Praha 4, případně rovněž elektronicky na těchto stránkách stisknutím hesla Žádost o poskytnutí sociální služby.
  2. žádost podat


    Vyplněnou a žadatelem podepsanou žádost je třeba doručit na adresu organizace.
  3. jednat o službě


    V případě volné kapacity je zahájeno jednání se sociální pracovnicí, při kterém je provedeno sociální šetření v místě bydliště žadatele a jsou dohodnuty podmínky poskytování služby a připravena k uzavření písemná smlouva.


    Dokumenty ke stažení


    Žádost o poskytování pečovatelské služby


    Smlouva o poskytování služby sociální péče – pečovatelská služba


    Ceník


    Vnitřní pravidla poskytování pečovatelské služby


    Žádost o byt zvláštního určení na adrese Olbramovická 703, Praha 4


    Veřejný závazek